Întrebări frecvente
Ce înseamnă starea comenzii mele ?
Raspuns
În funcție de starea în care se află o comandă, indicatorul "starea comenzii" poate avea următoarele valori și semnificații:
- Înregistrată - comanda a fost înregistrată în sistem, însă nu este încă o comandă fermă. Ea devine fermă numai după efectuarea plății (integrale sau parțiale). O comandă aflată în această stare NU va fi lansată în fabricație.
- Confirmată - plata (integrală sau parțială) a fost înregistrată, iar comanda a devenit fermă. Aceasta urmează să fie lansată în fabricație.
- În așteptare - comanda este fermă și așteaptă să intre în procesul de fabricație, în ordinea înregistrării comenzilor.
- În lucru - comanda a intrat în procesul de fabricație și se află în execuție.
- Livrată - comanda a fost predată curierului sau a fost ridicată de la fabrica noastră, în funcție de modalitatea de livrare aleasă.
- Anulată - comanda a fost anulată de client sau de companie, după caz. Dacă anularea este solicitată de client, aceasta este posibilă doar în aceeași zi în care a fost plasată.
Pot instala singur jaluzele si/sau rolete electrice ?
Raspuns
In functie de motorul modelului cumparat, va recomandam sa procedati dupa cum urmeaza:
Pentru a raspunde la intrebare identificati tipul motorului si modul de alimentare electrica, in tabelul CARACTERISTICI din pagina produsului cumparat. Apoi alegeti una din cele doua variante de mai jos.
Motoare cu baterie acumulator incorporata
Daca au in componenta lor motoare alimentate de la bateria acumulator incorporata, produsele pot fi instalate direct de catre utilizator, deoarece nu necesita conectarea motorului la o retea electrica.
Incarcarea bateriei acumulator incorporata in motor se face cu ajutorul unui incarcator. Va recomandam sa achizitionati si sa folositi incarcatoarele originale, disponibile pe site-ul nostru.
Incarcatoarele originale sunt perfect compatibile cu motoarele, si se gasesc in configuratorul de produs, la Pasul 3 - Accesorii.
Folosirea altor incarcatoare, care nu au aceleasi caracteristici tehnice cu cele originale, pot duce la defectarea motorului, a bateriei si pierderea garantiei, sau pot produce accidente.
Motoare cu alimentare la reteaua de 220V
Daca au in componenta lor motoare alimentate de la reteaua electrica de 220V, produsele trebuie instalate de catre un electrician autorizat.
Instalarea produselor cu acest tip de motoare de catre persoane neautorizate, poate duce la pierderea garantiei.
Atentie! Efectuarea de lucrari la instalatiile electrice, de catre personal neautorizat, poate duce la accidente grave.
La roleta curenta nu mai gasesc materialul ales la roleta de dinainte. Este o eroare a sitelui, sau este normal?
Raspuns
Nu este vorba de nici o eroare, este normal.
Configuratorul nostru se bazeaza pe un algoritm inteligent care filtreaza materialele si le afiseaza doar pe acelea care pot fi utilizate pentru dimensiunile introduce de dvs. in pasul 1.
Exemplu:
Roleta 1. Ati configurat o roleta SLIM32, avand latime 1200 x inaltime 1200 mm si ati ales materialul PARIS BO din lista afisata in Pasul 2.
Roleta 2. Acum configurati o roleta SLIM32, avand latime 1800 x inaltime 1200 mm, iar materialul PARIS BO nu se mai regaseste in lista materialelor din Pasul 2.
Aceasta este normal, deoarece materialul PARIS BO are o limita de 1500 mm pe latime (adica nu poate fi folosit pentru confectionarea unor rolete mai late de 1500 mm, indiferent de inaltimea acesteia). Din acest motiv, dimensiunea L (1800 mm) este depaseste limita materialului (1500), acesta nu se mai regaseste in lista materialelor din Pasul 2.
Am avut cont pe vechiul magazin online. Contul se păstrează? Dar datele despre comenzi și reducerea de client fidel?
Raspuns
Ne bucurăm ca sunteți deja clientul nostru și vă mulțumim pentru aceasta.
În noul magazin online am transferat adresa dvs. de mail, numele de client și valoarea totală a comenzilor trecute. În felul acesta vom putea să vă acordăm discountul dvs. de fidelitate.
Din cauza stucturii diferite a noului magazin online, celelalte date (adrese de livrare, date de facturare, detalii despre comenzi) nu au putut fi preluate din vechiul site.
Care este prețul "pe metru pătrat" pentru jaluzele?
Raspuns
Prețurile noastre NU se calculează "pe metru pătrat"! Prețurile noastre sunt calculate foarte avantajos, direct în funcție de dimensiunile produsului L (lățime) si H (înălțime). Modul nostru de calcul duce la scăderea prețului "pe metru pătrat" odată cu creșterea dimensiunilor și are avantajul prețului mai mic, spre deosebire de alți producători sau vânzători unde prețul "pe metru pătrat" rămâne constant indiferent de dimensiuni.
Imaginile afișate pe site sunt generice, sau prezintă produsele vândute? Imaginea afișata în configurator este exact ceea ce voi primi?
Raspuns
Toate imaginile de pe site prezintă modelele și materialele proprii marca JADEX, produse și vândute în magazinul online.
În configurator, panoul „Sumar configurație produs” prezintă o imagine simulată a modelului ales, în culoarea și cu materialul dorit, având dimensiunile fixate la L 600 x H 900 mm, fără alte elementele opționale (chiar dacă acestea au fost configurate).
Imaginea este prezentata în scopul vizualizării unui produs cu dimensiunile de L 600 x H 900 mm, precum și a materialului și a desenului sau, raportat la aceste dimensiuni.
Imaginile produselor au titlu informativ și pot diferi de imaginea reala a produselor. Acest lucru nu schimba caracteristicile lor de baza.
Imaginile nu creează obligații contractuale.
Nu am primit mesajul de email sau confirmarea comenzii pe adresa mea de e-mail!
Raspuns
Uneori, mesajele noastre (legitime) fie ajung cu întârziere, fie ajung în căsuța de spam, fie nu sunt livrate de loc către destinatari, aceștia nefiind informați despre aceasta.
Căutați mesajul a doua zi atât în căsuța de intrare cât și în cea de spam, iar dacă nu le-ați găsit contactați-ne.
Ce înseamnă "jaluzele" sau "sisteme de protecție solara"?
Raspuns
Termenul de "sisteme de protecție solară" (pe scurt "jaluzele") definește toate tipurile de produse destinate protecției împotriva soarelui, montate la exteriorul sau interiorul clădirii (ferestrei). Câteva dintre sistemele de protecție solară externe: rulouri exterioare din aluminiu, pvc sau lemn; jaluzele exterioare cu lamele orizontale reglabile; rulouri exterioare din materiale textile; copertine exterioare, etc. Câteva dintre sistemele de protecție solară interne: rolete textile (rulouri interioare); jaluzele cu lamele orizontale reglabile (jaluzele "venețiene"); jaluzele cu lamele verticale reglabile (jaluzele "verticale"); jaluzele plisate; jaluzele romane ("jaluzele în falduri", "falduri romane", "roman shades"); jaluzele cu panouri mobile ("pannel"); etc.
Din ce se compun jaluzelele (sistemele de protecție solară)?
Raspuns
Jaluzelele se compun din două parți principale: ansamblul pieselor pentru susținere si acționare (denumit "sistem") și materialele acționate de sistem care realizează protecția solară (denumite, în funcție de produs: "material", "lamele", sau "cortină").
Ce înseamna "sistem"?
Raspuns
Prin "sistem" se înțelege ansamblul tuturor pieselor (profile, șnururi și parți mecanice) care asigura susținerea și acționarea jaluzelei. Aceste piese sunt poziționate fie la partea superioara, fie inferioara, fie pe laterale, fie în diverse combinații (superior și inferior, superior și laterale, laterale și inferior, superior - inferior și laterale, etc.).
Ce înseamnă "material"?
Raspuns
Prin "material" (sau "lamele", sau "cortina") se înțelege acea parte a unei jaluzele care, prin reglarea poziției sale cu ajutorul sistemului, realizează efectiv protecția împotriva soarelui.
Doresc un material textil prin care să nu treacă lumina deloc. Ce se recomandă?
Raspuns
Alegeți orice material textil cu gradul de transparenta "5 - blackout". Acestea sunt total opace la lumina.
Doresc un material textil foarte transparent, ceva de genul unei perdele. Ce se recomandă?
Raspuns
Alegeți orice material textil cu gradul de transparenta "1 - transparent". Acestea sunt materiale cu grad mare de transparență.
Doresc un material textil cu transparență normală. Ce se recomandă?
Raspuns
Alegeți orice material textil cu gradul de transparenta "3 - normală". Prin aceste materiale nu trec razele soarelui..
Doresc un material textil cu un grad de protecție solară ridicată, dar care sa nu fie total opac. Ce se recomandă?
Raspuns
Alegeți orice material textil cu gradul de transparenta "4 - dimout". Acestea sunt materiale speciale, cu excelente proprietăți de protecție solar.
Doresc un material textil cu un grad de protecție solară ridicată și prin care pot să văd în exterior. Ce se recomandă?
Raspuns
Alegeți orice material textil cu denumirea "Screen". Acestea sunt materiale speciale, care realizează o protecție solară eficientă și care permit vederea în exterior.
Acest tip de material (screen), se caracterizează prin factorul de deschidere. Un factor de deschidere mic (1%, 3%) este potrivit pentru ferestrele orientate spre S, V sau SV, factorul de deschidere de 5% este potrivit pentru E, SE, NE, NV, iar cel de 10% este potrivit pentru N.
Doresc un material textil care sa nu ardă (ignifug). Ce se recomandă?
Raspuns
Alegeți orice material textil care are în denumire fie "S.F.R.", fie "F.R.", fie "SFR", fie "FR" (flame retardant).
Care sunt cele mai ieftine materiale textile?
Raspuns
Materialele textile care fac parte din grupa de pret 1 (Grupa de preț: ❶ ② ③ ④ ⑤). Puteți să le vedeți doar pe acestea, alegând "❶ ② ③ ④ ⑤" pentru filtrul după "Grupa preț", în pasul 2 al configuratorului.
Care sunt cele mai scumpe materiale textile?
Raspuns
Materialele textile care fac parte din grupa de preț 5 (Grupa de preț: ① ② ③ ④ ❺). Puteți sa le vedeți doar pe acestea, alegând "① ② ③ ④ ❺" pentru filtrul după "Grupa preț", în pasul 2 al configuratorulului.
Doresc sa vad toate materialele textile de culoare crem. Cum pot sa fac?
Raspuns
Puteți sa vedeți doar materialele textile de culoare crem, alegând "crem" pentru filtrul după "Culoare", în configuratorul de jaluzele.
Nu doresc să găuresc fereastra pentru montaj. Ce model de jaluzele rolete textile (rulouri interioare) se recomandă?
Raspuns
Alegeți modelul de jaluzele rolete textile (rulouri interioare) MINI. Acestea nu necesita gauri pentru montaj, datorita sistemelor de prindere speciale.
Doresc să fac întuneric în cameră. Ce jaluzele se recomandă?
Raspuns
Dacă în weekend dormiți mai mult, sau cel mic trebuie sa doarmă la prânz dar îl deranjează lumina, sau folosiți proiectorul pentru filme, alegeți modelul de jaluzele rolete textile (rulouri interioare) INTEGRA, împreuna cu un material textil cu gradul de transparenta "5 - blackout". Cu siguranță vor satisface cerințele dvs.
Doresc sa montez în camera copiilor jaluzele rolete textile (rulouri interioare), dar am citit ca șnururile pot produce accidente. Exista totuși vreun model în care sa am încredere?
Doresc sa montez la ferestre jaluzele rolete textile (rulouri interioare), dar nu îmi place estetica celor cu tubul la vedere. Exista modele la care tubul nu este vizibil?
Raspuns
Da, alegeți modelul de jaluzele rolete textile (rulouri interioare) cu casetă. La acestea, mecanismele de manevrare, tubul și materialul textile rulat pe tub sunt acoperite de un profil din aluminiu (care poate avea diferite culori sau finisaje).
Din motive estetice, doresc sa montez jaluzele rolete textile (rulouri interioare) peste o fereastra, pe zid. Ce model sa aleg?
Raspuns
Puteți alege orice model la care, în tabelul cu caracteristici tehnice, in dreptul etichetei "Montaj pe" NU este specificat "individual pe fiecare fereastră". Spre exemplu, NU se pot monta pe zid niciun model de rolete din gama INTEGRA (normale, zi-noapte, electrice)
Doresc sa montez rolete care să-mi permită și reglarea precisă a luminii. Ce model să aleg?
Raspuns
Alegeți orice model de rolete de tip Zi-Noapte, cu acționare manuală sau electrică. Aceste rolete, prin modul de construcție și materialul special cu benzi opace și transparente, permite reglarea fină a luminii prin gradul de suprapunere a benzilor și / sau înălțimea la care sunt fixate.
Doresc sa montez pe fereastră jaluzele rolete textile (rulouri interioare), dar să pot deschide fereastra cât mai larg. Ce model să aleg?
Raspuns
Alegeți oricare din modelele compacte de jaluzele rolete textile (rulouri interioare) INTEGRA, MINI, SIDEWINDER17, în variantele cu material textil normal, sau zi-noapte, acționate manual sau electric (e-INTEGRA).
Doresc jaluzele rolete textile (rulouri interioare) de calitate și cu un preț cât mai mic. Aveți un astfel de produs?
Raspuns
Da, pentru orice model de jaluzele rolete textile (rulouri interioare) alegeți materiale textile din grupa 1 de preț, acestea sunt cele mai economice materiale, sau materiale aflate la reducere sau promoție (sunt marcate cu bulina "Reducere" sau procent de discount).
Calitatea produselor este garantată de materialele de cea mai bună calitate, de utilajele de fabricație de ultima generație și de cei 3 ani de garanție.
Doresc să montez pe fereastra jaluzele rolete textile (rulouri interioare), iar când deschid fereastra, materialul sa rămână paralel cu aceasta. Cum pot sa fac?
Raspuns
Aveți două variante:
a. alegeți modelul de jaluzele rolete textile (rulouri interioare) cu profile de ghidare laterale din aluminiu la care materialul este "ținut pe lângă sticlă" de acestea (INTEGRA, INTEGRA Zi-Noapte, e-INTEGRA);
b. alegeți opțiunea "ghidaje laterale", dacă modelul ales oferă această opțiune .
Am ferestre termopan în culoare stejar auriu și doresc sa montez jaluzele rolete textile (rulouri interioare) care sa fie cât mai apropiate de nuanța aceasta. Exista astfel de rulouri?
Raspuns
Da, modelul de jaluzele rolete textile (rulouri interioare) INTEGRA. Acesta este disponibil în mai multe culori, printre care și unele având același desen cu cea a ferestrelor termopan (toate profilele și accesoriile fiind acoperite cu folie imitație de lemn).
Exista promoții (discount-uri, reduceri)?
Raspuns
DA. Promoțiile pentru sisteme si/sau pentru materiale sunt afisate vizibil, atunci cand există, fie prin marcaj "Reducere" fie prin bulina cu procentul de reducere.
Fiecare din subcomponentele unui produs (sistem, material, opționale, accesorii) poate avea propriul procent de reducere, independent față de celelalte. Spre exemplu, pentru modelul de rolete SOFTRAISE, sistemul poate să aibă reducere, dar materialele textile nu. În acest caz, reducerea se aplică, bineințeles, doar pentru subcomponenta "sistem", dar nu și pentru subcomponenta "material".
Prin urmare, prețul produsului se va calcula în felul următor: (preț sistem - promoție sistem) + (preț material - promoție material) + (preț opționale - promoție opționale) + (preț accesorii - promoție accesorii).
Promoțiile (discount-urile, reducerile) sunt permanente?
Raspuns
NU, acestea sunt limitate la o anumită perioadă de timp.
De asemenea, promotiile se aplica in limita stocului disponibil.
Contactați-ne!